Последнее обновление: 17 сентября 2025 г.
1.1. Настоящий документ является официальным предложением ТОО «Resortix» (далее – «Платформа», «Агент») заключить договор на условиях, изложенных ниже.
1.2. Акцептом настоящей Оферты считается факт регистрации на Платформе, оформления заказа либо оплаты услуги.
1.3. Платформа предоставляет техническую возможность для размещения, бронирования и оплаты туристических услуг, но не является непосредственным исполнителем услуг. Ответственность за оказание услуги несёт Поставщик.
2.1. Платформа обеспечивает доступ к каталогу услуг (билеты на курорты, экскурсии, туры и др.) и организацию их бронирования/оплаты.
2.2. Пользователь обязуется оплатить выбранные услуги, а Поставщик – оказать их в соответствии с условиями.
3.1. Оплата услуг осуществляется банковскими картами через Платёжный шлюз, интегрированный с Платформой.
3.2. Стоимость услуг указывается в тенге (KZT) и включает все применимые налоги.
3.3. Приём денежных средств осуществляется ТОО «Resortix» как Агентом по поручению Поставщиков. Сумма перечисляется Поставщику за вычетом агентского вознаграждения.
4.1. Условия отмены и возврата зависят от конкретного Поставщика и указываются в описании услуги (тур, билет, экскурсия и т.д.).
4.2. Если Поставщик не установил иных правил, применяется базовое условие: бесплатная отмена не позднее чем за 48 часов до начала оказания услуги.
4.3. При возврате денежных средств из суммы возврата могут удерживаться комиссии банков, платёжных систем и Агентское вознаграждение Платформы, если это предусмотрено условиями конкретного Поставщика.
4.4. Для оформления возврата Пользователь направляет заявку через личный кабинет или по адресу: info@resortix.one.
4.5. Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней. Перечисление средств производится в течение 10 рабочих дней после одобрения возврата, тем же способом, которым была произведена оплата.
4.6. В случае отмены менее чем за срок, установленный условиями услуги, возврат не осуществляется.
5.1. Платформа не является стороной договора оказания услуг и не несёт ответственности за их качество или соответствие ожиданиям Пользователя.
5.2. Платформа несёт ответственность исключительно за корректную передачу заказа и проведение платежа.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые невозможно предвидеть или предотвратить разумными мерами.
Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Товарищество с ограниченной ответственностью "Resortix"
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Варламова, д. 33, н.п. 2Б, индекс 050046
БИН: 241040023575
ИИК: KZ98998CTB0001804506 в АО «Jusan Bank»
Кбе: 17
БИК: TSESKZKA
Генеральный директор: Заболотских Игорь Олегович
E-mail: info@resortix.one
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
График поддержки: пн–пт, 09:00–18:00 (GMT+5)